Vos questions, nos réponses

Que comprend le circuit ?
Tous nos circuits comprennent l'hôtel, le transport de bagages, les cartes et informations touristiques. Les repas sont compris, mais leur nombre varie selon le circuit ! Chaque descriptif circuit du catalogue informe des prestations incluses, et fait état des options comprises, telle la location de bicyclettes. Certains circuits comprennent des prestations complémentaires, comme l'entrée à certaines attractions, les pique-niques, etc... Nous vous prions de consulter la description de chaque circuit attentivement.

Qu'est ce qu'un B/B et une 1/2 pension?
Le B/B est un service qui comprend la nuit et le petit déjeuner. La 1/2 pension comprend le dîner, la nuit et le petit déjeuner.

Qu'est ce que le supplément single (chambre individuelle) ?
Les chambres individuelles sont disponibles dans la majorité de nos circuits. Il s'agit d'un supplément indexé sur le prix de la chambre double. Sauf demande contraire de votre part, une chambre double vous sera réservée. N'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits.

Comment s'effectue le transport de bagages ?
Dans le cadre d'un circuit en liberté, vos bagages sont acheminés par un de nos partenaires, en contact avec les différents hôtels du circuit. Nous vous demandons de bien refermer vos bagages et de les remettre à la réception de l'hôtel avant votre départ. La prise en charge des bagages se fait à 9h00 et ils sont arrivés au plus tard à 17h00 à l'hôtel suivant, en cas de modification de ces horaires, une information vous est donnée à votre arrivée à l'hôtel.

Dans le cas des voyages organisés, un car est à votre disposition, et prend en charge le transport de vos effets personnels.

Que dois-je apporter pour le voyage ?
Une liste indicative des accessoires à emporter vous est remise (voir fiche technique). Cependant, vous pouvez décider d'apporter des accessoires supplémentaires. Selon le circuit, certains effets personnels ne seront pas indispensables. N'hésitez pas à consulter notre équipe pour vous conseiller sur l'organisation du voyage.

Que faire en cas d'annulation ?
Consultez la section "Assurance annulation" de notre site Internet (www.bicyclette-verte.com). Les annulations à moins de 60 jours du début du circuit entraîneront une facturation de notre part. Vous pouvez contracter une assurance en même temps que votre réservation , notamment pour vous prémunir de certains désagréments. N'hésiter pas à contacter notre bureau (05.49.69.14.68 ou 05.49.35.42.56) qui vous renseignera sur les différentes possibilités de couverture.

En cas de pluie ?
Ce n'est pas un cas pris en compte par l'assurance annulation, nous essayons de maitriser un maximum de prestations intervenant dans nos circuits, mais pas le temps....

Peut on faire un voyage à bicyclette avec un chien?
Non, pour des raisons de sécurité, nos amis les chiens ne sont pas admis.

Quels sont les repas qui sont inclus ?
La gastronomie française n'est plus à démontrer, alors pourquoi s'en priver ? 
Toujours avec modération, bien sûr ! Tous les circuits vous proposent de déguster les produits locaux, mais vous conseillent également sur les sites à visiter (vignobles, etc...) et les spécialités à déguster. Cependant, les prestations de chaque circuit étant différentes, nous vous conseillons de vous reporter au descriptif. 
En ce qui concerne les repas compris, si vous avez une exigence particulière ( végétarien...), n'hésitez pas à nous le faire savoir, et ce bien avant le début du séjour, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires auprès de nos hôteliers. 
En général, les boissons ne sont pas comprises dans les repas (à votre charge).

Quelle est la différence entre les hôtels de catégorie 1, 2, ou 3 étoiles ?
La classification des hôtels est fonction de leur aménagement et des prestations offertes aux clients. La plupart de nos hôtels appartiennent à la catégorie 2, 3 étoiles. Cette classification vous garantie une bonne qualité de prestation, des toilettes et services de douches individuelles, au minimum.
La plupart de ces hôtels disposent également d'un restaurant, et si ce n'est pas le cas, ils disposent d'un accord avec un restaurant situé à proximité de l'hôtel. Vous pouvez également demander de déposer votre bicyclette dans un garage, ou un endroit prévu à cet effet dans votre chambre. Les hôtels de nos circuits ont l'habitude de recevoir des clients à bicyclette, aussi n'ayez aucune crainte à ce sujet. En général, vos hôtels garantissent un service de qualité, et portent une attention toute particulière au confort de leur clientèle. Des services complémentaires peuvent être disponibles dans certains hôtels, comme les piques niques.

Y à t'il des séjours en chambres d'hôte ?
Oui dans, les week end dans le Marais Poitevin et dans les courts séjours du Bearn, nous vous avertissons avant de confirmer la réservation et la qualité de cette chambre est du niveau de la prestation **. Les repas sont servis dans un restaurant à proximité, ou sur place dans le cas de chambre et table d'hôte.

Comment puis-je me rendre au point de départ du circuit ?
Les différentes correspondances pour les points de départ peuvent être réglées à partir de nos bureaux. Notre agence de voyage pourra également vous renseigner sur les horaires des lignes aériennes, des TGV, mais également des trains locaux. Certaines limites de poids sont à respecter pour les bagages, et en particulier sur les lignes aériennes, alors n'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations. Dans la plupart des circuits que nous proposons, il vous est demandé de vous rendre directement de l'aéroport (ou la gare) à l'hôtel de départ. Cependant, dans certains cas, nous pourrons vous proposer de vous déposer directement à l'hôtel.

Suis-je totalement autonome dans les circuits en liberté ?
Les circuits en liberté ne signifient pas que vous ayez à vous occuper de tous les détails de votre séjour ! En effet, le transport de bagages est assuré et vous disposez de la majorité des prestations propres à un circuit organisé. Ainsi, vous pouvez être relativement indépendant et libre dans vos choix durant le circuit, mais cela ne signifie pas que vous soyez seul et sans assistance en cas de problème. (voir notre service continu sur le programme de la voie bleue)

Le séjour se fait à votre rythme, cependant, chaque soir, vous avez la garantie d'une chambre réservée à votre nom, dans un environnement agréable, et d'un repas copieux qui vous attend.
De plus, une carte détaillée et un descriptif précis vous seront remis, de telle sorte que nous ne risquiez pas de vous perdre. Vous pourrez garder avec vous le numéro de téléphone de notre compagnie nous contacter pour toute demande d'information. Certains de nos circuits comprennent une réunion journalière par un des membre de notre équipe, afin d'organiser au mieux votre journée.
Les circuits en liberté s'apparentent, dans ce contexte, à un séjour semi-organisé !

Peut-être également que l'atout du circuit en liberté est qu'il ne vous rend pas dépendant des autres groupes pour le choix d'une destination, l'allure à suivre en vélo, les visites à effectuer...Vous pouvez faire exactement ce que vous voulez, et quand vous le voulez !!!

Comment puis-je réserver un circuit ?
C'est très simple : remplissez le "Bulletin d'inscription" joint à notre catalogue, ou bien remplissez le formulaire d'inscription de notre site Internet (Réservation). Veuillez lire attentivement les termes et conditions du contrat. Vous pouvez également contacter notre agence au 05.49.69.14.68 et entamer la procédure d'inscription avec l'un de nos agents de réservation.   Nous vous confirmerons définitivement votre réservation après nous être assurés des disponibilités du circuit, aux dates que vous nous avez demandés.

Comment puis-je payer un circuit ?

1. par virement, sur votre facture vous trouverez nos coordonnées bancaire en bas à droite. Nous avertir de ce virement.

2. par chèque bancaire, à l'ordre de la Bicyclette Verte, notre adresse se trouve sur le buletin d'inscription
   

3. par carte bancaire, nous vous transmettons une autorisation de paiement par carte que vous devez compléter et nous retourner signée
   
   
4. Sur place à notre agence de Parthenay Centre hyper U 1 Av F. Mitterrand 79200 Parthenay